출고의 경우 주문일에 따른 일괄 출고로 인하여 지정일 배송은 어렵습니다. 

양해 부탁드립니다.

냉동상태의 고기를 완전히 해동하지 않고 조리할 경우 누린내가 날 수 있습니다.

해동과정에서 발생한 핏물은 키친타올 등을 이용하여 제거 후 조리하시면 더욱 맛있게 드실 수 있습니다. 

[마이페이지 > 회원정보 변경> 회원탈퇴(오른쪽 하단)] 순서를 통해 회원탈퇴가 가능합니다. 

※잔여 적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되어 환불, 복원 불가하오니 참고 부탁드립니다.

[마이페이지 > 회원정보 변경] 경로를 통해 회원정보 수정이 가능하니 참고 부탁드립니다.

주문목록에서 취소접수 부탁드립니다. 

취소접수가 되지 않을 경우 이미 출고작업이 진행중이므로 확인이 필요합니다. 

게시판 내 1:1문의 혹은 [주문번호/수령인성함] 함께 기재하여 정육드림 카카오톡 문의 부탁드립니다.

입금자명과 입금금액이 일치하지 않는 경우 자동으로 매칭되지 않습니다. 

또는 일시적 오류일 수 있어 확인이 필요합니다. 

게시판 내 1:1 문의 혹은 [주문번호/입금자명] 함께 기재하여 정육드림 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

송장번호가 등록된 이후로는 변경처리가 어렵습니다. 

송장번호가 등록되지 않았다면 [주문번호/수령인성함]과 함께 변경을 원하시는 내용에 대해 게시판 내 1:1문의 혹은 정육드림 카카오톡 문의 부탁드립니다. 

해당 부분에 대해 도움을 드리기 위해 말씀하신 부분에 대한 사진 전달이 필요합니다. 

정육드림 카카오톡 채널로 [송장스티커사진/ 문제제품사진] 에 대해 촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.

제품의 배송은 영업일 오후 1시 주문완료 기준으로 [당일 출고] 진행됩니다. 

출고 후 제품수령까지는 영업일 기준으로 1~3일 정도 소요되고 있습니다. 

다만 물류 상황에 따라 지연이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 겨울과 달리 여름철에는 아이스팩이 녹아있는채로 수령하는 경우가 많습니다. 

여름철엔 외부 온도가 높아 배송기간동안 아이스팩이 녹으며 박스안의 온도를 유지하기 때문에 발생하는 자연스러운 현상 입니다.

 * 고기 자체가 변질, 부패한 냄새가 나는 경우에는 사진을 준비하신 후 연락 주시면 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다. 

개봉 시 포장 용기 내부의 가스(산소+이산화탄소)가 나오면서 탁하거나 시큼한 냄새가 날 수 있습니다. 

또는 핏물을 흡수한 핏물 제거 용지(습지)에서 일시적으로 냄새가 나는 경우도 있습니다. 이는 고기를 실온에 3분 정도 꺼내두면 사라집니다.

정육드림 제품은 대부분 300~400g 정도로 구성되어있으며, 약 1~2인분 정도로 생각해주시면 됩니다. 

(평균적으로 성인기준 1회 평균 200~300g 정도 섭취 / 뼈 제품 제외) 

 - 제품에 문제가 있는 경우, 상품 수령일로부터 2일 이내에 사진과 함께 고객센터로 접수 부탁드립니다.  

(사진이 없을 경우 상담에 제한이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

 [교환 및 반품 불가 사유] 

- 신선식품의 특성상 단순 변심 / 개인의 기호(맛, 지방분포, 모양, 크기 등)의 사유

 - 고객센터 접수 없이 임의로 반품 신청 시 환불처리가 불가하오니 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.  

- 고객정보(주소/연락처) 오기재로 인해 발생되는 오배송의 경우

원육의 모양과 크기가 모두 같을 수 없어 같은 중량이라도 다를 수 있습니다. 중량 및 선별과정은 동일하오니 구매 시 참고 부탁드립니다.

정육드림은 철저한 중량 검수 공정을 거쳐 포장하고 있습니다. 

포장재, 흡수제를 제외한 고기의 중량만으로 작업하지만 간혹 유통/보관 중 핏물 드립 발생 및 해동과정/조리과정에서 수분 손실이 많은 편으로 중량차이가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.